TOGGO LAC LLC dueño de la página web con nombre de dominio toggolac.com en adelante el PORTAL, pone a disposición del USUARIO la siguiente política de TÉRMINOS Y CONDICIONES (TYC), mediante el cual autoriza y reglamenta el debido uso que se puede hacer en este portal, su información, imágenes, enlaces, contenidos comerciales, políticas y demás aspectos relacionados que tengan algún vínculo con TOGGO LAC LLC. Así también, las condiciones de tipo comercial que se celebren relacionados con transacciones y acuerdos comerciales de manera electrónica a través del PORTAL.

La presente política de términos y condiciones pueden ser actualizada, sin generar algún tipo de cargo a TOGGO LAC LLC de emitir algún aviso informativo previo. El deber del usuario visitante será revisar y leer detenidamente la política actualizada (TYC) en nuestro sitio web.

El uso del portal TOGGO LAC LLC es gratuito. No obstante, cualquier adquisición o compra de algún producto a través del portal por parte del usuario son sometidas a pago de un precio y a condiciones especiales que determine la política de los términos y condiciones y para efectos de tipo comercial y legal constituyen un contrato entre el USUARIO y TOGGO LAC LLC.

Para cualquier tipo de adquisición o solicitud de tipo comercial, el usuario deberá leer detenidamente las condiciones comerciales y disposiciones y aceptar los mismos por medio de un clic en el link destinado para este tipo de fines comerciales.

Toda la política de términos y funciones son regidos por las leyes del ordenamiento civil, mercantiles y normas que las aclaren modifiquen o adicionen.

Para efectos legales y jurídicos, se entenderá que el usuario ha leído detenidamente y acepta sin limitación y sin condición alguna consultar, disfrutar, acceder, navegar y utilizar cualquier componente que dispone el PORTAL o utilizar alguna herramienta, función, servicio o registrarse como miembro para prestar o adquirir algún servicio, visualizar cualquier texto, gráfico o video que dispone TOGGO LAC LLC.

En el caso que el usuario no esté de acuerdo con los términos y condiciones deberá abstenerse a consultar, acceder, navegar y utilizar los servicios en líneas y abandonar el PORTAL TOGGO LAC LLC.

El usuario que accede a los servicios ofrecidos por TOGGO LAC LLC debe ser mayor de edad. Ningún usuario menor de edad o de 18 años de edad podrá realizar transacciones electrónicas o disponer y/o prestar algún servicio a través del PORTAL.

Solamente los padres o tutores de menores de edad podrán inscribir o crean cuentas de usuarios bajo la representación de sus hijos menores mientras visitan PORTAL o usan cualquier contenido, información o ejecuta una transacción electrónica.

TOGGO LAC LLC dedicada a prestar servicios de comercio electrónico internacional y nacional pone a disposición del USUARIO las herramientas y servicios que ofrece el portal para que sea considerada de su interés, ser aprobada o rechazada, a su entera discreción. TOGGO LAC LLC podrá restablecer, modificar y descontinuar los servicios en cualquier momento son contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios del portal.

TOGGO LAC LLC ha adoptado y actualizado diferentes herramientas de orden técnico para que las imágenes de los servicios y productos que se exhiben en el PORTAL, sean presentadas con suficiente claridad, nitidez, precisión.

No obstaste, el usuario acepta que la visualización de las herramientas y especificaciones de los servicios y productos dependerá de las especificaciones técnicas del hardware utilizado para acceder al PORTAL.

TOGGO LAC LLC puede contener vínculos a otros sitios web (“sitios vinculados”), que no están bajo nuestro control y por lo tanto no somos responsables de los contenidos. 

Proveemos estos vínculos solamente para accesibilidad de los usuarios y su inclusión no implica aprobación, ni asociación con sus operadores.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL: TOGGO LAC LLC asegura su información personal frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. TOGGO LAC LLC mantiene la información de identificación personal que usted haya provisto, en servidores ubicados en un ambiente controlado y seguro, protegidos del acceso, uso o divulgación no autorizados.

MANEJO DE INFORMACIÓN: El resguardo de tu privacidad es muy importante para TOGGO LAC LLC. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios y personal shoppers con terceros. La información personal (nombre, teléfonos de contacto, correo electrónico y/o otros datos de contacto).

TOGGO LAC LLC comparte con los usuarios la información que puede ser de su interés como anuncios proporcionados por los personal shoppers.

TOGGO LAC LLC ofrece a los personal shoppers y usuarios información sobre anuncios y promociones de productos con el objetivo de intercambiar contenido e información útil para el proceso de compra.

PRECIOS: Los precios de los productos y artículos están sujetos a los valores dispuestos y publicitados por las marcas, tiendas, y vendedores listados en nuestra plataforma. TOGGO LAC, no controla los precios o tiene injerencia en los mismos. Todos los precios exhibidos en nuestra plataforma están denominados en dólares americanos. El usuario transfiere todos sus derechos de conversión de monedas a su banco y nuestra pasarelas de pago para fijar el precio en la moneda local donde reside el usuario comprador.

Dentro de los precios se incluye automáticamente el cobro de la tasa de impuestos a la venta en lugar donde se origina la venta, así como los cobros de aranceles por importación e IVA en el lugar de destino de los artículos.

Por ejemplo, en Estados Unidos, el impuesto a la venta puede oscilar entre el 6% al 10% según el Estado, mientras que en Colombia el IVA aplicable a nivel nacional es 19% sobre el valor del producto. El usuario también es completamente responsable del pago de aranceles de importación e impuestos de IVA según las normas aduaneras del país de destino de la mercancía. Por ejemplo, en Colombia los productos que ingresan importados al país bajo el régimen de minimis con un valor menor a $200 USD no tienen cobro de IVA o aranceles de importación, en tanto que en Estados Unidos el límite de minimis es de $800 USD. TOGGO LAC desglosará estos cobros adicionales en el carrito de compras.

Finalmente, el usuario comprador es responsable del pago de los precios fijado en LA PLATAFORMA para el transporte de envíos de paquetes. Dichos precios son fijados internamente por TOGGO LAC LLC a traves de acuerdos comerciales con empresas de transporte y logística terceras.

Las políticas de pagos que TOGGO LAC LLC proporciona a los usuarios como a los asistentes de compra opciones alternativas convenientes y apropiadas para realizar transacciones en la plataforma de manera confiable y segura.

Para este fin, se ofrece la opción de pago por Tarjetas de Crédito, Debido, Efectivo, PSE a traves de pasarelas de pago, no sólo porque es un método cómodo, sino también para proteger a los usuarios de usos indebidos de datos, eventos de fraudes, devoluciones de cargo y apropiaciones de datos financieros.

El servicio de Pago y envío de TOGGO LAC LLC es el único permitido para usuarios en la plataforma. Si realizas un pago directamente a tu personal shopper renuncias a cualquier reclamación a nuestra PLATAFORMA.

Sigue estas normas. De lo contrario podría ser eliminado y se te podrían aplicar una serie de medidas que incluyen la suspensión de tu cuenta.

Los Usuarios buscaran productos, marcas y tiendas de su interés en nuestra PLATAFORMA. Posteriormente podrán agendar una cita de compra virtual con uno de nuestros personal shoppers.  El agendamiento de algunas citas requiere de un abono de $15 USD. Este abono es para garantizar el funcionamiento adecuado de los horarios asignados a los personal shoppers.

• Reprogramación de citas gratuitas: El usuario tiene derecho a una única reprogramación si la realiza con 3 horas de anticipación a la hora agendada inicialmente. La nueva cita deberá ser reprogramada dentro de los siguientes 5 días hábiles para que el usuario conserve el abono originalmente realizado. En caso de realizar la reprogramación de la cita con menos de 3 horas de antelación, el usuario deberá pagar un costo de reprogramación de $10 USD o perderá el dinero abonado.
• Reprogramación de cita con costo: La segunda reprogramación de cita tendrá un costo adicional de $10 USD para los usuarios regulares. Para los usuarios premium, podrán reprogramar su cita con menos de 3 horas de anticipación a la hora fijada por un costo de $5 USD.
• Cancelación de citas usuarios regulares: El usuario deberá cancelar la cita programada con una anticipación de 24 horas para recibir la devolución de su dinero, menos las comisiones cobradas por la pasarela de pagos. Si el usuario busca cancelar su cita después de las 24 horas. En caso de pedir la cancelación dentro de las 24 horas previas a la cita con el personal shopper, TOGGO LAC LLC no devolverá el dinero abonado por parte del usuario y le recomendará la opción de reprogramar.

Si deseas realizar el cambio de alguna de las compras realizadas en nuestras plataformas TOGGO LAC LLC deberás contactar directamente al vendedor de la mercancía. Nuestra Plataforma es simplemente un marketplace para conectar vendedores, compradores y personal shoppers.

Sin embargo, aceptamos el retracto de la compra si se realiza dentro de un plazo menor a 10 días calendario posterior a la compra realizada en nuestra Plataforma. TOGGO LAC LLC, devolverá la suma pagada por el usuario menos los costos de envío, impuestos, aranceles, comisiones bancarias y abono de la cita a la que estuvo sujeta la compra. Estas deducciones pueden oscilar entre el 20% y el 50% del valor pagado por el usuario.

En caso de garantías del producto se deberá remitir la solicitud directamente con el fabricante del producto.

Únicamente aceptaremos devoluciones en el evento que recibas tu producto dañado. Por favor contáctanos a traves del centro de ayuda, siguiendo todas las instrucciones que te proporcionamos. Deberás enviar de regreso el producto en Colombia a la dirección Carrera 68C #77-43, Apt 701, Bogotá y en Estados Unidos a la dirección 7819 NW 104TH AVE, Suite 6, Doral, 33178. Una vez recibamos el producto emitiremos el reembolso del dinero al medio de pago que utilizaste para efectuar la compra.

¿Por qué TOGGO no acepta devoluciones?

Por ser productos que se encuentran en promoción o descuento de temporada, las tiendas de remate y la gran mayoría de vendedores no aceptan el cambio o devolución.

Sin embargo, te recomendamos contactar directamente al vendedor con tu factura de compra para verificar si tus artículos están sujetos a sus términos y condiciones de devolución.

Los personal shoppers que no cumplan los criterios mínimos en cuanto al nivel de satisfacción de servicio al cliente no podrán seguir prestando servicios o tener algún vínculo con TOGGO LAC LLC.

Se evaluará su servicio de satisfacción bajo los siguientes criterios:

• No cumpla con la prestación del servicio (casos abiertos por productos no recibidos).
• Entrega de productos distintos a los establecidos en la orden de compra.

• Nivel de evaluación de calificación por desempeño inferior a 2 estrellas, luego de realizar más de 10 compras a usuarios en nuestra plataforma.
• Realización de acuerdos comerciales o ventas afuera de nuestra plataforma.
• Uso indebido de la marca TOGGO LAC LLC para fines de engaño comercial o actividades ilegales.

RESTRICCIONES DE LOS PERSONAL SHOPPERS:

• Solicitar dinero o recibir pagos de los usuarios a través de una forma de pago en línea no permitida por TOGGO LAC LLC.

• Solicitar información personal a los usuarios para contactarlos directamente.
• Desanimar a los usuarios para que no utilicen la plataforma TOGGO LAC LLC o sus formas de pago.

RESPONSABILIDADES DE LOS PERSONAL SHOPPERS

• Crear el perfil utilizando información de contacto real incluyendo nombre y licencia de conducción.
• Crear solamente un perfil en nuestra Plataforma.
• Abstenerse de compartir contenidos o información para fines ilegales o fraudulentos.
• Brindar información actualizada de precios, promociones y recomendaciones a los usuarios.
• Cancelar citas aceptadas en nuestra plataforma con más de 3 horas de anticipación al horario agendado. Solamente tendrá, la posibilidad de cancelar una cita al mes con un tiempo inferior a 3 horas del horario pactado aduciendo casos de fuerza mayor. El personal shopper será excluido de la Plataforma si tiene 2 cancelaciones de citas con menos de 3 horas de anticipación al horario pactado.
• Entregar la totalidad de los artículos comprados a nombre de los usuarios en las instalaciones de TOGGO, dentro de un plazo menor a 2 horas luego de completada la compra. En el evento que el personal shopper no entregue los productos comprados antes de las 24 horas EST del día en el que se realizó la orden, renunciara al reembolso de dinero
• Realizar la compra únicamente de los artículos aprobados por los usuarios en “mi carrito de compras”. Cualquier otro producto comprado por fuera de ese listado aprobado por el usuario será debitado del salario o comisión que recibe el personal shopper por su labor.
• El personal shopper pagará con sus propios medios de pago la compra a nombre del usuario y una vez entregue los productos en las instalaciones de Toggo, recibirá el reembolso equivalente a la orden de compra efectuada.

Aquellos que deseen utilizar nuestros servicios deben completar el formulario de registro con la información requerida. Al hacerlo, se comprometen a facilitar información veraz, precisa y a mantener sus datos actualizados en todo momento. El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos de registro. Además de la información proporcionada en el formulario, podemos solicitar y/o verificar información adicional para confirmar la identidad del Usuario.

La cuenta es personal, única e intransferible. En ningún caso podrá ser vendida o transferida a otra persona. El acceso se otorga a través de la contraseña de seguridad personal elegida por el Usuario, la cual debe ser mantenida en estricta confidencialidad. El Usuario será el único responsable de las actuaciones que realice en su cuenta.

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar un registro ya aceptado, sin derecho al Usuario a compensación alguna. Los usuarios que hayan sido desactivados previamente no podrán volver a registrarse en el Sitio. Tampoco podrán registrarse las personas físicas incluidas o asociadas a personas físicas que figuren en listas de sanciones nacionales o internacionales.

Otras responsabilidades incluyen.

• Cumplir con el debido pago de los productos y servicios
• Realización de acuerdos comerciales o compras por fuera de la plataforma de TOGGO LAC LLC.
• No solicitar dinero o recibir pagos a través de una forma de pago en línea no permitida por TOGGO LAC LLC.
• Se prohíbe el uso indebido de la plataforma para otros fines y/o actividades ilegales.
• Se prohíbe la suplantación de usuarios para engaños o estafas.
• Crear el perfil utilizando información de contacto real incluyendo nombre y licencia de conducción.
• Crear solamente un perfil en nuestra Plataforma.
• Abstenerse de compartir contenidos o información para fines ilegales o fraudulentos.

• Se prohíbe solicitar información personal a los personal shoppers para contactar directamente con ellos.
• Se prohíbe hacer compras de armas y drogas ilícitas. 
• Se prohíbe desanimar a los personal shoppers a que no utilicen la plataforma TOGGO LAC LLC o sus formas de pago.
• Imponer una forma de pago mencionada por un tercero (por ejemplo, imponiendo recargos adicionales).
• Se prohíbe usuarios menores de edad.
• Se prohíbe compartir perfil, contraseña, datos financieros, o dar acceso a otras personas a tu perfil o cuenta (sin permiso TOGGO LAC LLC).
• Se prohíbe compartir contenidos o información para fines ilegales o fraudulentos.

¿QUÉ OFRECE TOGGO EN SU SERVICIO?

TOGGO LAC LLC nació para facilitar y agilizar la experiencia de compra de clientes internacionales interesados en realizar compras transfronterizas en línea. Nuestra razón de existir es conectar clientes, personal shoppers, vendedores y emprendedores en el comercio electrónico.

¿QUÉ HACEMOS?

Conectamos a clientes con sus propios personal shoppers que visitaran tus tiendas y outlets preferidos en Estados Unidos, y cualquier ciudad de América Latina para que te sientas como si tu estuvieses físicamente comprando tus productos favoritos.

¿PORQUÉ SOMOS DIFERENTE?

• Asesoramos a compradores sobre las tiendas con los mejores descuentos.
• Brindamos exposición internacional a marcas y emprendedores latinoamericanos en los Estados Unidos.
• Creamos un canal de distribución adicional para las grandes marcas de Estados Unidos para vender a compradores Latinoamericanos.
• Brindamos acceso a nuestros usuarios a las mejores tiendas y marcas en Estados Unidos y America Latina.
• Los usuarios no tienen un mínimo de compra en nuestra plataforma.
• No tenemos costos ocultos.
• Ofrecemos una tarifa de transporte internacional competitiva gracias a nuestra capacidad de negociación con las grandes compañías transportistas globales.